Política de tratamiento de datos personales

Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión: 03
Fecha de aprobación: julio de 2016
Última actualización: febrero de 2026

En REYVELT MEDICINA ESPECIALIZADA SAS, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales que recopilamos, utilizamos y almacenamos. Esta política describe cómo manejamos la información personal de nuestros usuarios, clientes, empleados y cualquier otra persona con la que interactuamos, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y demás normas que la modifiquen o complementen.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
REYVELT MEDICINA ESPECIALIZADA SAS
NIT: 900868701-5
Sede Polo Dirección: KR. 24 # 83-33
Sede Américas Dirección: Carrera 60 N° 11-14 C.c. New Port Local 4 y5
Correo electrónico: servicioalcliente@reyvelt.com

2. Principios Fundamentales del Tratamiento de Datos

Nos adherimos a los siguientes principios al tratar datos personales:
• Licitud, lealtad y transparencia: Recopilamos y tratamos datos de forma lícita, justa y transparente.
• Limitación de la finalidad: Los datos se recopilan para fines específicos, explícitos y legítimos, y no se tratan posteriormente de manera incompatible con esos fines.
• Minimización de datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para los fines establecidos.
• Exactitud: Nos esforzamos por mantener los datos precisos y actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.
• Integridad y confidencialidad: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

3. Datos Personales que Recopilamos

Los tipos de datos personales que podemos recopilar varían según la interacción que tengas con nosotros, pero pueden incluir:
• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación y pago: Información de tarjetas de crédito/débito, detalles bancarios (cuando sea necesario para transacciones).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia (recopilados a través de cookies y tecnologías similares).
• Datos laborales/profesionales: Historial laboral, referencias, información curricular (para procesos de selección).
• Cualquier otro dato que nos proporciones voluntariamente para un fin específico.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de salud.
• Gestión de la historia clínica: conforme a la normatividad vigente.
• Gestión de la seguridad del paciente: el cumplimiento de estándares, y la cultura de seguridad, apoyada por la gestión de riesgos.
• Reportes obligatorios: a entidades de control y autoridades del sistema de salud
• Prestar y gestionar nuestros servicios/productos: Procesar pedidos, gestionar cuentas, brindar soporte técnico.
• Comunicación: Enviar actualizaciones, boletines informativos, responder a consultas y solicitudes.
• Mejora de nuestros servicios/productos: Analizar el uso de nuestros productos/servicios para optimizarlos y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Marketing y publicidad: Enviar información sobre promociones, ofertas o eventos que puedan ser de tu interés (si has dado tu consentimiento).
• Cumplimiento de obligaciones legales: Responder a solicitudes de autoridades, cumplir con requisitos fiscales o contables.
• Seguridad: Proteger nuestros sistemas y usuarios de fraudes o actividades maliciosas.
• Gestión de talento humano: Para procesos de contratación, gestión de nómina y cumplimiento de obligaciones laborales.

5. Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento: Cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para una o varias finalidades específicas.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a REYVELT MEDICINA ESPECIALIZADA SAS.
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre tus intereses o derechos y libertades fundamentales.

6. Destinatarios de los Datos Personales

Tus datos personales no serán vendidos, comercializados ni transferidos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en la prestación de nuestros servicios (ej. alojamiento web, procesamiento de pagos, herramientas de marketing), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales y reguladoras: Cuando estemos legalmente obligados a divulgar información.
• Transferencias internacionales de datos: Si tus datos son transferidos fuera de tu jurisdicción, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, como cláusulas contractuales tipo o marcos de privacidad reconocidos.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. El plazo específico de conservación variará según el tipo de dato y la finalidad del tratamiento.

8. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia gratuita de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias; y/o Presentar queja ante la SIC.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento o revocar autorización en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo institucional servicioalcliente@reyvelt.com Nos comprometemos a responder a tu solicitud en el plazo legalmente establecido.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos, el control de acceso, la formación del personal y la realización de auditorías de seguridad periódicas.

10. Vigencia de la Política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de julio de 2016 y se mantendrá vigente durante el tiempo en que REYVELT MEDICINA ESPECIALIZADA S.A.S. realice el tratamiento de datos personales.

La política podrá ser actualizada o modificada cuando se presenten cambios en la normatividad aplicable, en los procesos institucionales o en los lineamientos internos de la organización.

Las actualizaciones serán informadas y publicadas a través de:
La página web institucional
Los canales oficiales de comunicación de IPS Reyvelt
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en dichos medios.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Tratamiento de Datos o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dudes en contactarnos.
Responsable del tratamiento: REYVELT MEDICINA ESPECIALIZADA S.A.S.
Correo de contacto para protección de datos: servicioalcliente@reyvelt.com